Antes de solicitar a sua troca por qualquer defeito, sugerimos algumas informações:
1) Se está com mídias em formato de CD, DVD ou Bluray, tente realizar uma limpeza da mesma:
- Pode utilizar de água corrente com pasta de dente.
- Passei uma boa quantidade de pasta na mídia e faça movimentos circulares para espalhar bem a pasta.
- Retire toda a pasta com água corrente
- Seque com papel ou alguma toalha limpa de microfribra
- NÃO utilize algodão direto.
2) Se está com mídias em formato de cartucho:
- Utilize alcool isopropílico com um cotonete
- Faça movimentos delicados com o cotonete
3) Se mesmo assim a mídia não funcionar:
- Realize um teste com outro console se possível (as vezes de um amigo, parente ou se você possui 2 do mesmo).
- Verifique se não há trava de região para a mídia que você comprou x console utilizado (exemplo, jogos de GameCube Americanos em console Europeu/JP)
Se mesmo assim não funcionou, por favor, entre em contato conosco para realizarmos o melhor procedimento para você.
